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Rendez-vous Qualité : la Rumeur, comment la maîtriser ?
Mardi 20 Mai 2008 de 16h à 18h à Besançon
jeudi 24 avril 2008 , Sandrine Beaujon


LA RUMEUR : C’est quoi au juste ? Quels mécanismes ? Comment se protéger ?

POURQUOI ? La rumeur est aussi un media de communication. Elle peut vous servir ou vous atteindre. Elle est capable d’engendrer des conséquences dévastatrices de toute sorte.
- pour déceler au plus vite la rumeur qui vous vise,
- pour tenter d’en identifier les sources et la raison d’être,
- pour comprendre ses principaux mécanismes amplificateurs,
- pour savoir réagir au mieux et dans les délais opportun,
- pour en limiter les effets négatifs et parfois dévastateurs.

Attention rumeur / Bonjour prévention "ne vaut-il pas mieux s’attendre à tout et ne plus être surpris de rien ?"

QUI ? Jean Ducommun, directeur de Km-Consulting en Suisse, expert de l’organisation européenne de la qualité, co-organisateur du "summer camp EOQ 2008" et partenaire amical du MFQ.

COMMENT ?
- un peu de théorie d’abord pour comprendre le phénomène,
- une étude de cas pour apprendre "que faire d’une rumeur ?"
- des pistes des solution pour gérer la rumeur,
- un parcours de deux heures issu d’une formation de deux jours.

NOTRE BUT
- faire toucher du doigt un des aspects de la communication les moins connus,
- se préparer, autant faire se peut, aux meilleures réactions possibles face à un phénomène souvent insaisissable.

Inscrivez vous par fax auprès du MFQ Franche Comté - N° : 03 81 80 70 94. (participation gratuite, sur inscription seulement)

   


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